Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

• Bij een volledige retour stort ik het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug.
• Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen terug.
• De kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden retour

• Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking retour gestuurd te worden.
• Mocht het product beschadigd of gebruikt zijn, waardoor waardevermindering ontstaat, dan kan dit in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je dit formulier invullen. Je ontvangt dan alle retourinformatie, inclusief het retouradres. 

Retouradres

Natuurlijk aan de heuvel 
Houtse Heuvel 24 
(Studio 3)
4911 AW Den Hout

Na aanmelding van je retour ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode, mits de producten in goede orde retour zijn ontvangen of je kunt aantonen dat ze verzonden zijn.

Uitzondering

Maatwerk- of gepersonaliseerde producten die speciaal op jouw verzoek zijn gemaakt, vallen niet onder het herroepingsrecht. Deze aankopen zijn na betaling definitief.

 

Klachten

Ik doe er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Stuur in dat geval een mail naar info@natuurlijkaandeheuvel.nl en ik zoek samen met jou naar een passende oplossing.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil